Stunning Home In Vestervig With Kitchen

Kojący odpoczynek nad zimnym morzem

Pros: Apartament był rewelacyjny. Jest to segment szeregowca w wiosce turystycznej na zalewem Limfjorden, a do Morza Północnego rowerem 7 minut (do Agger). Bardzo przestronny, gustownie acz z prostotą (czyli po duńsku) urządzony, świetnie wyposażony we wszystko co potrzeba, miał taras z widokiem na wodę, 3 sypialnie, spało się świetnie, kuchnia wszechstronnie wyposażona. Cała okolica bardzo spokojna, w kompleksie dostępny basen, ping-pong, bilard, mini-golf - wsztko bezpłatnie. Naprawdę dobrze odpoczęliśmy. Nie poznaliśmy rodziny właścicieli, ponieważ administratorem obiektu jest NOVASOL. Ale za sposób, w jaki przygotowali apartament, zasługują na najwyższą ocenę i serdecznie Ich pozdrawiamy.

Cons: Sam apartament i pobyt były super. Natomiast mamy wielkie zastrzeżenia do NOVASOLU. Opieka była fatalna, a właściwie żadna, a kontakt niemożliwy. W przeddzień przyjazdu przysłano nam SMS z kodem do skrzynki z kluczami, bez podania adresu. Pisaliśmy poprzez aplikację booking.com kilkakrotnie z prośbą o podanie adresu – bez odpowiedzi. Współrzędne, które były w aplikacji booking com, doprowadziły nas do restauracji, a tam powiedziano nam, że oni się nie zajmują recepcją. Link w korespondencji (automatycznej) wysłany przez Novasol zaraz po rezerwacji (ok. 2 mies.temu) wygasł, po kliknięciu w niego nie było vouchera, a jedynie pojawiała się polityka prywatności lub coś równie nieistotnego. W związku z tym zadzwoniliśmy na infolinię podaną przez Novasol jako alarmową (24h/dobę 7 dni w tygodniu) – odzywał się automat, który informował o RODO itp. przez 5 minut, a potem połączenie było przerywane. Dzwoniliśmy wielokrotnie z takim samym efektem. Chodziło nam tylko o informację, który apartament na nas czeka (o jakim numerze) – w ośrodku jest ich około 100. Jedyne, co nam pozostało, to sprawdzać każdy apartament po kolei, czy podany kod pasuje do skrzynki. Po 1,5 godziny takich czynności, w końcu trafiliśmy na wynajęty przez nas apartament. Cud, że nie zawołano policji, że jacyś dziwni ludzie próbują otworzyć prawie każdy apartament Oburzające jest to, że nie było żadnego kontaktu z biurem Novasol, czy za pośrednictwem wiadomości czy też telefonicznego. Nikt nie oddzwonił także w następnych dniach. Byliśmy bez jakiegokolwiek wsparcia. Wystarczyło wysłać numer apartamentu w SMS wcześniej lub nawiązać kontakt z nami przez infolinię. Napisaliśmy do nich i do Booking.com oficjalną skargę, do której oczywiście nikt sie konkretnie nie ustosunkował.